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TRABAJO / EXXONMOBIL

ESTRATEGIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE BASADA EN DATOS PARA POTENCIAR EL COMPROMISO B2B Y CONSUMIDORES

Aprende cómo personalizamos programas de incentivos, impulsados por una estrategia de datos integral, mejorando significativamente la satisfacción y lealtad del cliente, y mejorando notablemente su rendimiento empresarial.

_ DESAFÍO

Con el mercado de combustibles mexicano en transición de un monopolio estatal a un panorama competitivo con numerosos nuevos participantes, crear propuestas de valor atractivas mientras se gestionan los costos de recompensas se volvió esencial para el éxito.

_ ENFOQUE ESTRATÉGICO Y SOLUCIÓN:

Nuestra estrategia abarcó las mejores prácticas globales y la experiencia internacional del cliente, adaptadas al mercado local mexicano. Empleamos herramientas digitales y experiencias innovadoras para diseñar estructuras de recompensas financieramente factibles, asegurando relevancia y atractivo local.

_ RESULTADOS ALCANZADOS

la EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Traducimos ideas transformadoras en acciones concretas y soluciones a medida