caso de estudio
CREANDO UNA COMUNIDAD DIGITAL PARA USUARIOS DE CANON EN LATINOAMÉRICA
Descubre cómo desarrollamos un centro digital para fomentar un sentido de pertenencia a la marca y contribuir a la cultura fotográfica en Latinoamérica.
_ DESAFÍO
Canon siempre ha buscado crear programas y actividades individuales para fomentar un sentido de pertenencia a la marca y contribuir a la cultura de la fotografía. Sin embargo, hasta ahora, no existía un espacio digital en Latinoamérica donde la comunidad de usuarios de Canon pudiera acceder y compartir contenido que los hiciera sentirse más cerca de la marca e inspirara interacción entre ellos.
_ ENFOQUE ESTRATÉGICO Y SOLUCIÓN:
Desarrollamos [Canon-Creators.com], un centro digital de información e interacción para la comunidad de usuarios de Canon en Latinoamérica. Esta iniciativa buscaba generar experiencias positivas para los usuarios de Canon centralizando y expandiendo la base de usuarios, exponiéndolos a una amplia gama de productos y beneficios, y demostrando las ventajas del ecosistema Canon. La plataforma se construyó sobre cinco pilares: Información, Comunidad, Experiencia, Inspiración y Educación, proporcionando una experiencia digital integral que permite a los usuarios registrarse, interactuar y crear/compartir su propio contenido.
_ RESULTADOS ALCANZADOS
- Mayor Base de Datos de Clientes: La plataforma ha generado la mayor base de datos de clientes hasta la fecha para proyectos de Canon en la región.
- Integración Mejorada de CRM: Está conectada y enriquece el CRM de Canon, manteniendo compromisos con los clientes y promoviendo servicios, productos y otras iniciativas de la marca.
